Perception drives Reality

대통령 선거, 소셜미디어 잡아라

2011년 서울시장 선거에서 확인한 것처럼 소셜미디어는 정치인들에게 있어서 매우 중요한 채널로 떠올랐다. 2012년 대통령선거는 소셜미디어 상에서 그 어느 때보다도 치열한 경합을 벌일 것으로 보인다. 각 후보 또는 당이 얼마나 효과적으로 소셜미디어를 사용할지는 미지수지만 이미 소셜미디어 전문가를 찾아가거나 구인하고 있는 걸로 봐서는 소셜미디어가 선거 운동에 핵심이 되리라는 것은 확실하다. 흥미로운 것은 트위터가 대통령선거에서도 빛을 발휘할 수 있느냐는 것이다. 많은 기업이 핵심 소셜미디어 채널을 트위터에서 페이스북으로 이관시킨 상태고 심지어 일부 기업들은 페이스북 계정만 운영하는 경우도 있다. 하지만 이런 현상과 예외적으로 거리를 두고 있는 곳이 정치권이 아닐까 한다. 서울시장 선거 때도 영향력을 발휘했던 채널은 언론에서도 많은 기자가 트위터 내용을 바탕으로 기사를 작성했다. 이는 콘텐츠의 축적이 비교적 편하고 다양한 형태의 콘텐츠를 활용할 수 있는 페이스북보다 빠른 입장 표명, 실시간에 따르는 메시지 전달, 신속하고 광범위한 확산 효과 등을 가진 트위터가 선거 유세의 특성과 맞아떨어졌던 것으로 보인다. 2012년 대통령선거에서도 선거 유세의 핵심은 트위터가 될 것인지 아니면 다른 채널과 병행할 것인지는 소셜미디어에 관심이 있

소셜미디어 대이동, 또 일어날까?

지난 몇 년간 소셜미디어를 지켜보며 가장 흥미로웠던 것은 소셜미디어 채널의 인기도가 빠르게 변화했던 것이다. ‘커뮤니티 지고, 블로그 뜬다(2009) - 블로그 지고, 트위터 뜬다(2010) - 트위터 지고, 페이스북 뜬다(2011)’이 3가지의 헤드라인은 매년 초 매체들이 다뤘던 소셜미디어 관련 기사의 헤드라인이다. 지난 몇 년간 새롭게 등장하고 주목받는 플랫폼들로 대중들은 빠르게 이동했다. 이 때문에 일부 기업들은 트위터, 블로그, 페이스북 등 여러 가지 플랫폼을 가지고 운영하고 있기도 하다. 물론 각각의 플랫폼이 가지는 특성도 고려했지만 대중이 주로 사용하는 채널을 고려하다 보니 커뮤니케이션 채널 자체가 점점 늘어나는 현상을 겪었던 것이다. 하지만 최근에는 검색을 위한 콘텐츠는 블로그, 실시간성 커뮤니케이션은 트위터, 콘텐츠와 인게이지먼트(engagement)의 적절한 조합은 페이스북으로 많은 기업이 그 목적에 따라 분리해 운영하고 있는 경우가 많아 채널 확대에 대한 기대가 2012년에는 크지 않을 것으로 예상된다. 또한 대중들도 구글플러스나 Path와 같은 소셜미디어 채널이 속속 등장하고 있음에도 현재까지 트위터, 페이스북이 등장했을 때처럼 열광적인 반응은 없는 편이라 현재까지 블로그, 트위터, 페이스북의 3강 구도는 당분간은 변화가 없을 것으로 보인다. 하지만 기업은 지속적으로 새롭게 등장하는 소셜미디어 서비스들을 접해보고 장단점을 분석해 운영 원리 정도는 인지하고 있어야 할 필요가 있다. 이는 새로운 서비스가 대중에게 주목받기 시작했을 때 필요한 것이기도 하지만 각각의 소셜미디어 서비스들은 특징과 장단점

이 있기 때문이다. 소셜미디어 담당자라면 이런 특징과 장단점을 다양하게 접하면서 소셜미디어 운영에 대한 인사이트를 보다 효과적으로 키워나가야 한다.